Kyle博客

当我们进入用户体验设计时，很容易陷入开发特性的泥潭。这并不是说特性不重要，而是因为客户或用户购买我们的产品的原因往往是次要的。原因很简单：用户购买产品是为了自己解决现实世界的问题。

在实践中，这意味着我们必须首先看到产品。特性可能(或不可能)是产品的有用部分，但如果没有该产品，该功能就是浪费空间。例如，智能手机可能能够运行应用程序，但手机的主要用途是通信。应用程序可以提高交流体验，但没有打电话、发送短信等功能，应用程序本身不会有什么价值。

因此，设计师应该首先考虑产品，其次是特性。

交互设计师尼克尔·布拉斯(Nikkel Blass)称这种产品思想为“产品思维”。

问题是什么？

产品思考的第一步是确定用户希望解决的问题。这就是他们购买你的产品的原因(只要它能以有意义和有价值的方式解决问题)。

如果您选择的问题实际上并不存在，或者您提出的解决方案实际上并不能解决问题-您的产品对用户来说将是一文不值的。没有用户的产品最终会落在废品堆里(通常是那些创造他们的人的工作)。

当然，如果你把解决方案搞错了-你可以解决它，但如果你解决了一个根本不存在的问题，那么在发布后的分析中，你能做的就不多了。

有时很难找到真正的问题。即使你做了大量的研究，你也有可能发现一个不存在的问题。然而，正确的起点总是与潜在用户交谈。

不要忘记，用户可能无法很好地表达他们的问题，所以你可能需要深入挖掘，做一些现实生活的观察，以及只是与你的用户交谈。

产品思维结构

从用户开始确定：

你需要解决的问题是什么？

你要解决的问题是？

然后看要做的工作：

你为什么要这样做(它背后的愿景是什么)？

策略-我们该怎么做？

最后，达到目标：

我们设定了什么目标？

究竟我们会取得什么成就？

这将表现为什么特征？

为了达到我们的目标，我们将做些什么？

首先解决问题

至关重要的是，您的流程提供了解决问题的解决方案。增强这个解决方案的特性是受欢迎的，但是如果你不解决这个问题-整个产品都是乱七八糟的。重要的是要记住，虽然交互设计和视觉设计可以建立一些美丽的东西-没有用处的产品是浪费的。

不要忘记从UX的角度定义产品

这个产品是为：(你的听众)

它将帮助他们解决这个问题：(问题)

我们将通过：(策略)

我们期望一个工作的产品：(目标)

一旦你做了这个定义-你可以继续决定特性。

它允许您创建对您产品的用户重要的特性。它允许您在上下文中看到产品，而不是将特性和设计工作结合在一起。它确保你在处理有意义的问题。它降低了产生产品故障的风险(尽管没有什么能够完全消除这些风险)。

产品思维对设计过程有什么作用？

它也应该有助于塑造设计师要求开发产品的问题。当被要求引入一个不支持解决方案的特性时，它应该让设计师有信心说“不”。它应该导致更精益、更有效的产品。

产品思维使设计师能够制造出更好的产品。这是一种根据用户想要解决的问题来检查每个设计决策的方法。它还应该扩展体验设计与产品管理之间的关系。

然而，对于一些产品思维只是一个新的流行词，不一定带来任何新的比较，例如，设计思维。无论这是否是一种新的方法，您都可以使用概念产品思维作为一种宣传工具。也许这个术语对于你的经理、客户、团队等等来说更容易掌握。所以，分析你的内部听众，看看什么词更有意义，以实现你的目标和传达你的想法！

本文摘自尽美设计